Pedido não entregue após 18 dias da data prevista e sem atualizações de rastreio.
Resolvido
Sobral - CE
14/07/2026 às 13:36
ID: 253885933
Fiz uma compra no dia 24 de junho pelo site, com previsão de entrega para o dia 1 de julho. Já estamos no dia 14 e até agora nada do pedido. A última atualização do rastreio foi dia 26 de junho. Ninguém responde meus e-mails.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:49
Olá, Abner!
Nós pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é levar praticidade e inovação em skincare, de maneira divertida e agradável, e essa experiência não está dentro dos nossos ideais.
Identificamos que o seu pedido foi extraviado durante o transporte. Entramos em contato através do e-mail no dia 15 de julho de 2026, mas como não obtivemos retorno dentro do prazo informado, seguimos com o estorno integral do valor investido, devolvido diretamente via Pix para a mesma conta utilizada na compra.
Nosso time permanece à disposição através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:00
Eu já havia entrado em contato por e-mail, não deveria ser necessário abrir reclamação no reclame aqui pra ser atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3