Pedido não entregue e devolvido ao remetente, cliente exige estorno integral via Pix.
Resolvido
Londrina - PR
14/07/2026 às 18:49
ID: 253920355
Fiz uma compra nessa empresa e diz que o meu pacote saiu para entrega no dia 25/06/2026 e nunca chegou. Consultei o histórico do pedido e o mesmo diz que a carga foi devolvida ao remetente no dia 13/07/26. Não quero mais o pedido e exijo a devolução do meu dinheiro feito via *****. Exijo minha devolução integral imediatamente. Caso contrário ingressarei com meios judiciais contra empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:51
Olá Lays! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido #*****. Identificamos que o pacote foi devolvido ao remetente pela transportadora antes de chegar até você.
Conforme solicitado, seguimos com o estorno integral do valor pago via PIX. O valor já foi processado e deve ser visualizado em sua conta em até 1 dia útil.
Nosso time permanece à disposição para auxiliá-la através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 09:58
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10