Pedido parado na transportadora JT sem atualização e impossibilidade de cancelamento
Respondida
Osasco - SP
16/07/2026 às 09:35
ID: 254057625
Pedido esta com a JT desde o dia 11/07 e nao atualiza o status! ja informei o endereço mais de 2x e o meu pedido nao atualiza! nao consigo realizar o cancelamento, pois a Ollie informa que o pedido esta com a transportadora! Que falta de urgencia para resolver um problema!
Pedido #2466984
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:43
Olá, Paula!
Nós pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é levar praticidade e inovação em skincare, de maneira divertida e agradável, e essa experiência não está dentro dos nossos ideais.
Cientes da responsabilidade que temos com nossos parceiros, reforçamos nosso compromisso para que situações como essa não se repitam. Recebemos o retorno da transportadora a respeito da entrega do seu pedido, infelizmente ele entrou em processo de devolução para o nosso armazém.
Diante disso, entramos em contato e, conforme sua escolha, seguimos com o reenvio do produto, sem custo adicional.
O novo pedido consta como entregue em 18/07/2026, no endereço atualizado, e você já confirmou o recebimento através do e-mail na presente data (20/07).
Nosso time permanece à disposição através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.