Possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Campo Grande - MS
24/01/2025 às 14:46
ID: 208138489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/01/******* através do Instagram, uma propaganda da Ollie com a atriz Thaís Fersoza oferecendo uma promoção para comprar o bastão de protetor solar com desconto de 75%, R$ 34,00. Comprei duas unidades. Com algumas perguntas para responder e dizendo que os valores arrecadados seriam revertidos ao Teleton.
Depois da conclusão do pagamento via pix não recebi nenhuma confirmação de compra por e-mail. Depois foi direcionado ao site do correios dizendo que eu não receberia o produto pois foi
calculado o frete errado!
Paguei 58,80 pelos protetores e mais 25,30 de frete os dois valores para Voluti CNPJ 57.*******.*******/*******.
Como não recebi nenhum email confirmando pedido e no site meuollie não aparece nenhum pedido em meu nome percebi que algo estava errado.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 14:50
Olá, Cristiane!
Recentemente observamos anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome e identidade visual da Ollie e informamos que eles são falsos. Lamentamos que você tenha sido uma das vítimas envolvidas no caso.
Infelizmente esse pagamento não foi feito para a Ollie, por isso, orientamos que registre um boletim de ocorrência online e entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de cancelamento e estorno. Do lado de cá, estamos trabalhando ativamente para derrubar todos os sites e mecânicas [Editado pelo Reclame Aqui], bem como já acionamos as autoridades competentes.
Ciente da responsabilidade que temos com nossos consumidores, comunicamos imediatamente em nossas redes sociais (@meuollie e https://*******) e em nossa página no Reclame Aqui, alertando sobre tais anúncios.
Nosso objetivo é atingir o maior número possível de clientes com essa informação, minimizando vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui].
Aproveitamos para orientar práticas de segurança:
- Verifique a URL do site antes de realizar qualquer compra. Nosso domínio é https://*******, qualquer pequena diferença deve servir de alerta.
- Confira o destinatário ao realizar o pagamento. Pagamentos realizados para a Ollie devem constar Ollie Cosmeticos como recebedor.
- Nossas redes sociais oficiais são @meuollie (Instagram) e https://******* (Facebook).
- Desconfie de preços muito baixos.
Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail ******* ou WhatsApp:*******, temos um time a postos para atender.
Nosso time permanece à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Ollie
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 16:16
Infelizmente esta empresa não tem culpa, mas a empresa responsável já efetuou a devolução do pagamento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8