Produto muito ruim
Resolvido
Ponta Grossa - PR
16/01/2024 às 12:58
ID: 180561769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o protetor ollie pelas propagandas que vejo no instagram, porém ele é bem diferente do que prometem. Primeiro que ele não desliza na pele de jeito algum, tem que passar um hidratante bem potente pra que isso aconteça ou a pele estar bem oleosa, caso contrario não vai, depois a cobertura dele é muito feia, ela não é fluida e deixa um aspecto pesado e mais esbranquiçado na pele, o cheiro é uma mistura do cheiro tradicional de protetor solar com batom velho, não sei se está estragado ou é assim, já que é a primeira vez que compro, ele não tem cobertura boa, se quiser uma boa cobertura tem que passar muito e fica visível a léguas, marca os poros e todas as linhas do rosto, também esfarela com facilidade, pena que depois de testar não tem como devolver, pq foi ******* reais jogados no lixo, pq vai ficar encostado, nem pra corretivo serve, pois em pouco tempoa pele já fica extremamente oleosa usando ele, sem contar que na própria embalagem diz que não é um protetor, então não entendi pq é vendido como protetor, pois mesmo os protetores com base vem descrito como protetor, não fez sentido pra mim.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 16:20
Olá, Mayara!
Sentimos muito que, de alguma forma, Ollie não tenha correspondido às suas expectativas.
Nossos produtos foram pensados para serem práticos de aplicar e trazer uma textura leve e aveludada, mas sem deixar a pele oleosa e não pesam nadaaa pois são livres de óleo na composição. Aconselhamos que, antes de passar o seu Ollie, se certifique que seu rosto está limpo e hidratado, assim a experiência será ainda melhor.
A cobertura do bastão com cor é média com acabamento altamente adaptável ao rosto, perfeito para uniformizar o tom e nivelar a sua pele.
Manchinhas mais leves de acne, melasma ou aquelas causadas pelo sol podem sim ser escondidas com nosso bastão. Lembrando que não é um produto de alta cobertura.
A dica é: quanto mais camadas você aplicar, melhor e mais intensa será a sua cobertura!
Para a Anvisa, Protetor Solar tem como única finalidade a proteção contra os danos causados pelo Sol, já o Produto Multifuncional tem outros ativos e benefícios, somados a proteção solar. Nossos produtos são registrados como Produto Multifuncional com FPS e FPUVA*******/*******54, porque possuem alta proteção contra raios UVA e UVB e muitos outros benefícios, além de possuírem todos os laudos que comprovam seu FPS e FPUVA.
Encaminhamos por Whatsapp e e-mail as instruções para devolução, seguiremos com o estorno assim que recebermos :)
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail ******* ou WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe Ollie
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 13:58
Postei, estou no aguardo
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 09:51
Consegui devolver o produto e fui reembolsada, não recomendo para peles oleosas e acneicas, pois tem que besuntar o rosto antes de passar o produto. Porém um adendo, o atendimento da marca é impecável!
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 09:51
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10