Produto não recebido apesar de constar como entregue.
Respondida
Barueri - SP
17/07/2026 às 13:56
ID: 254180095
Realizei uma compra no site e consta como entregue desde o dia 14/07, porém, não recebi o produto. A portaria também não recebeu.
Gostaria de uma posição ou devolução do valor!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:07
Olá, Cristiane!
Nós pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é levar praticidade e inovação em skincare, de maneira divertida e agradável, e essa experiência não está dentro dos nossos ideais.
Cientes da responsabilidade que temos com nossos parceiros, reforçamos nosso compromisso para que situações como essa não se repitam.
Como o pedido constou como entregue e nos sinalizou que não o recebeu, nós entramos em contato com a transportadora por meio da acareação, protocolo #*****.
Fomos informados sobre a recuperação do pacote e a entrega dele ontem (21/07), você nos confirmou através do e-mail que recebeu o pedido.
Ficamos felizes que esteja com seu Ollie em mãos :)
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.