Produto não recebido, apesar de constar como entregue.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 22:14
ID: 254217857
Comprei o Glow Hidratante facil nos itens Ollie em 12/07/2026 (pedido 2488204).
Consta como recebido no dia 15/07, mas não recebi.
Confirmou com a minha portaria e não ocorreu entrega no dia 15/07 às 21h45 (ou horários proximos).
Reforço que resido no mesmo endereço há 10 anos e nunca tive problemas com a portaria. Porteiro de nossa comporta confiança.
Ja reprovei tudo que me perguntaram pelo whatsapp e reforcei por email, como me foi solicitado.
Agendado providências.
Nayara
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:47
Olá, Nayara!
Nós pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é levar praticidade e inovação em skincare, de maneira divertida e agradável, e essa experiência não está dentro dos nossos ideais.
Como o pedido constou como entregue e nos sinalizou que não o recebeu, nós entramos em contato com a transportadora por meio da acareação, protocolo #*****. Você nos confirmou, através do e-mail, que o produto foi recebido.
Nosso time permanece à disposição através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie.