Produto não recebido
Respondida
São José dos Campos - SP
02/08/2026 às 21:05
ID: 255444835
Fiz uma compra na loja da ollie , um corretivo . O pacote chegou mas o produto não estava na caixa . A caixa estava vazia . Enviei mensagem por e-mail e até agora nenhuma resposta . Fico no aguardo att Keila ***** e e-mail : *****
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:13
Olá, Keila!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é levar praticidade e inovação em skincare, de maneira divertida e agradável, e essa experiência não está dentro dos nossos ideais.
Cientes da responsabilidade que temos com nossos parceiros, reforçamos nosso compromisso para que situações como essa não se repitam. Identificamos que o produto não constava na caixa recebida e providenciamos o reenvio do item sem custo.
Seu pedido consta como entregue em 08/07/2026, no endereço informado, o comprovante de entrega foi enviado através do e-mail.
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie