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São Paulo - SP

06/12/2024 às 05:59

ID: 203841503

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Efetuei uma comprar pelo anúncio do meu ollie no Facebook, no dia 01/12/******* e ao entrar em contato com a empresa para saber do prazo da entrega,fui informada que havia sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Detalhe , apenas fui orientada a fazer um BO online e a contestação no meu cartão de crédito, mesmo sendo uma propaganda em um anúncio que eles mesmo informam que tem anuncios na rede social acima. Gostaria que meu ollie agisse de outra forma , não simplesmente tirar a responsabilidade dela. Aguardo um retorno positivo em relação a questão informada pois quero meu dinheiro de volta ou os produto que comprei .

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Resposta da empresa

14/12/2024 às 08:59

Olá, Ronaldo!

Recentemente observamos anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome e identidade visual da Ollie e informamos que eles são falsos. Lamentamos que você tenha sido uma das vitimas envolvidas no caso.

Infelizmente esse pagamento não foi feito para a Ollie, por isso, orientamos que registre um boletim de ocorrência online e entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de cancelamento e estorno. Do lado de cá, estamos trabalhando ativamente para derrubar todos os sites e mecânicas [Editado pelo Reclame Aqui], bem como já acionamos as autoridades competentes.

Ciente da responsabilidade que temos com nossos consumidores, comunicamos imediatamente em nossas redes socias (@meuollie e https://*******) e em nossa página no Reclame Aqui, alertando sobre tais anúncios.
Nosso objetivo é atingir o maior número possível de clientes com essa informação, minimizando vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui].

Aproveitamos para orientar práticas de segurança:
- Verifique a URL do site antes de realizar qualquer compra. Nosso domínio é https://*******, qualquer pequena diferença deve servir de alerta.
- Confira o destinatário ao realizar o pagamento. Pagamentos realizados para a Ollie devem constar Ollie Cosmeticos como recebedor.
- Nossas redes sociais oficiais são @meuollie (Instagram) e https://******* (Facebook).
- Desconfie de preços muito baixos.

Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail ******* ou WhatsApp:*******, temos um time a postos para atender.

Nosso time permanece à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Ollie