Ollie

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Belo Horizonte - MG

03/06/2026 às 18:55

ID: 250481513

Adquiri o creme para olhos antioxidante Ollie (15 ml) e, durante a utilização normal do produto, ocorreu a quebra da ponta plástica do bico aplicador, que ficou presa no interior da tampa ao ser aberta.

O produto foi manuseado de forma adequada, sem força excessiva ou qualquer procedimento diferente do esperado para abertura e uso. Ainda assim, a peça se rompeu, comprometendo a utilização da embalagem e dificultando o aproveitamento do conteúdo.

Trata-se de um defeito que não decorre de mau uso, mas sim de uma fragilidade da própria embalagem, já que a quebra ocorreu justamente na parte destinada à abertura e fechamento do produto.

Anexo fotografias demonstrando claramente que a ponta do aplicador se desprendeu e permaneceu retida dentro da tampa, evidenciando o defeito apresentado.

Diante da situação, solicito uma solução amigável, com a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno da empresa para resolução do problema.