SITE DA EMPRESA NÃO É CONFIÁVEL

Question

Pela segunda vez comprei produtos pelo site oficial da Ollie, porém acompanhando a entrega do segundo pedido fui informada que não havia nenhum pedido em meu nome.
A empresa alegou que fui direcionada para um link de pagamento que não é o deles, apesar do acesso ter sido pelo site oficial, que eu já havia comprado antes.
Fui orientada a fazer um R.O. ( que não vai resolver o meu problema, óbvio), sendo que da primeira vez que consultei pelo WhatsApp fui informada que estava tudo certo com meu pedido e era pra aguardar o despacho do mesmo.
Só hj, quando pedi pra falar com um atendente que descobri que não tem nenhum pedido no meu nome.
A empresa alegou que o link de pagamento que fui direcionada não é o deles, porém não tem nenhuma informação sobre qual é o recebedor no site, além de ter o selo de site seguro.
Decepcionada, uma empresa com produtos tão bons, que investe tanto em anúncio mas pouco em segurança do site para proteger seus clientes.

Accepted Answer

Olá, Érika!

Recentemente, observamos anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nome e identidade visual da Ollie e informamos que eles são falsos. Lamentamos que você tenha sido uma das vítimas envolvidas no caso.

Infelizmente, esse pagamento não foi feito para a Ollie. Por isso, orientamos que registre um boletim de ocorrência online e entre em contato com seu banco para verificar a possibilidade de cancelamento e estorno. Do lado de cá, estamos trabalhando ativamente para derrubar todos os sites e mecânicas [Editado pelo Reclame Aqui], bem como já acionamos as autoridades competentes.

Orientamos que não realize pagamentos para liberação na alfândega. Esse tem sido mais um meio de [Editado pelo Reclame Aqui] enganarem pessoas de bem.

Ciente da responsabilidade que temos com nossos consumidores, comunicamos imediatamente em nossas redes sociais (@meuollie e https://*******) e em nossa página no Reclame Aqui, alertando sobre tais anúncios.

Nosso objetivo é atingir o maior número possível de clientes com essa informação, minimizando vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui].

Aproveitamos para orientar práticas de segurança:

- Verifique a URL do site antes de realizar qualquer compra. Nosso domínio é https://*******, qualquer pequena diferença deve servir de alerta.
- Confira o destinatário ao realizar o pagamento. Pagamentos realizados para a Ollie devem constar Ollie Cosméticos como recebedor.
- Nossas redes sociais oficiais são @meuollie (Instagram) e https://******* (Facebook).
- Desconfie de preços muito baixos.

Em caso de dúvidas, nos contate através do e-mail ******* ou WhatsApp:*******, temos um time a postos para atender.

Nosso time permanece à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe Ollie.

SITE DA EMPRESA NÃO É CONFIÁVEL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor