Cancelamento negado e produtos não entregues
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
05/12/2025 às 08:55
ID: 233803069
Realizei a compra de um protetor solar e solicitei o cancelamento da compra poucos minutos após a realização do pedido e, ao receber retorno, fui informada de que não seria possível cancelar. A única orientação foi recusar a entrega ou reenviar o produto após recebê-lo.
Aguardei a entrega, porém o pedido aparece como entregue, embora não tenha sido recebido. Além disso, fiz uma segunda compra e esta também consta como entregue, mas não recebi nenhum produto da empresa.
Peço uma solução imediata da empresa.