PRODUTO RUIM- SLIP ON DESCOLOU EM MENOS DE 3 MESES DE USO

Question

Comprei um slip-on da loja Ollies Point. Conforme print de email anexo a loja me enviou no dia 30-11-*******. (Não tenho a NF, pois as notas vem na embalagem em código de barras hj em dia). Mas tenho os emails que comprovam a compra e o envio. Pois bem, em menos de 03 meses de uso o slip on descolou dos 2 lados (na parte interna do pé conforme fotos). Assim, gostaria que a empresa recolhesse o produto ou arrumasse o meu (uma vez aconteceu isso com um sapato da Arezzo e a empresa recolheu e arrumou o produto que durou muitos anos).

Accepted Answer

Boa tarde, tudo bem?

Como não temos fabricação própria, a garantia é por conta das marcas fornecedoras. Por este motivo, somos orientados a cumprir com o ******* pela própria Vans para que, em um período de até 30 dias, a empresa possa avaliar o produto e nos dar uma devolutiva para que possamos dar andamento à troca do produto com defeito. Desta forma, mesmo que tenha comprado o produto em nossa loja, o passo a passo de abertura do chamado é o mesmo para todas as lojas revendedoras autorizadas de Vans.

Sentimos muito pelo desgaste, mas, para que possa conferir a informação, nossa política de trocas e devoluções pode ser encontrada no nosso site. Segue link abaixo:
https://*******

De qualquer forma, chequei internamente e recebemos a resposta do fornecedor no dia 13/03 e, prontamente, te avisamos no mesmo dia, já programando seu reembolso que foi feito no dia 18/03 (valor do produto + frete como havia solicitado via WhatsApp).

Caso tenha qualquer outra dúvida ou feedback, adoraríamos te atender via telefone******* e/ou WhatsApp *************

Atenciosamente,

Ollies Point Skate Shop

PRODUTO RUIM- SLIP ON DESCOLOU EM MENOS DE 3 MESES DE USO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor