Tenis descascando em menos de 2 meses de uso

Question

Efetuei a compra de um tênis na Ollies Point, um tênis profissional para skatistas e em menos de 2 meses a parte refletiva dele simplesmente começou a descascar. Entrei em contato com a loja que comprei, eles mandaram eu levar o tênis para loja e então entrar em análise pela empresa Vans. Me passaram um prazo de 30 dias e até agora não obtive nenhuma resposta. Nem da Vans, nem deles (Ollies Point). O tênis está pago, já tem quase 5 meses que está em análise, não devolveram meu dinheiro e nem me deram outro tênis no lugar daquele. Não tive nenhum retorno dessas duas empresa. Paguei caríssimo nesse tênis pois era para profissionais skatistas, eu não ando de skate, comprei ele para uso diário pois foi me vendido com um tênis profissional. Só decepção e stress !

Accepted Answer

Olá Vinicius, boa tarde!
Sentimos pelo ocorrido, enviamos o sei tênis imediatamente após o recebimento do mesmo na loja, abrimos o processo, solicitando a troca no dia: 13/03/*******.
Infelizmente o processo de empresa para empresa demorou além do esperado.
Por um erro lamentável, o pedido só foi retirado na loja no dia 05/06/*******.
Como não depende só da nossa empresa, mas queremos resolver a situação afim de não ocasionar mais problemas para você, assumiremos a troca por um produto semelhante ou superior na categoria do tênis ou ainda faremos a devolução da importância paga atualizada conforme pede a lei.
Mas uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, esperando que compreenda o ocorrido.
Att.,

Ollies Point

Tenis descascando em menos de 2 meses de uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor