Aguardando
Em réplica
São Sebastião - SP
15/03/2017 às 12:49
ID: 24865007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, e após a aprovação a previsão para entrega era de 11 dias úteis. A compra foi aprovada dia 9/02/17 e hoje dia 15/03/17 ainda não recebi nada. A numeração do meu *******
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2017 às 16:18
Olá Tainara,
Solicitamos o envio do cheque nominal no valor correspondente aos itens que, infelizmente, não pudemos encaminhar por conta de séria avaria sofrida, referente ao *******/E.
No máximo, até o dia 2/4/*******, você o receberá no endereço informado anteriormente .
Loja Olook
*******
Réplica da empresa
03/04/2017 às 14:10
Olá Tainara, boa tarde.
Em atenção a sua manifestação no site do reclame Aqui, informamos que, dos três itens adquiridos, infelizmente dois ( Macacão Malha Estampada - LARANJA / M Laranja M (Mercatto ) e Casaco Bomber Selvagem - VERDE / P Verde P (Mercatto ) sofreram uma grave avaria e, infelizmente não possuíamos mais exemplares para envio para substituição.
Quanto ao terceiro item, este foi despachado para o endereço que temos cadastrado em nosso banco de dados, via Correios, sob o código de rastreio enviado para o email cadastrado em nosso site.
O processo de estorno dos itens indisponíveis foi concluído no dia 22/03. Pedimos que aguarde o prazo de 10 dias úteis para disponibilização do cheque nominal para ressarcimento.
Abraços,
Loja Olook
*******