Comprei e não recebi
Não resolvido
Montes Claros - MG
22/05/2017 às 22:01
ID: 26364955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Olook dia 01/11/******* às 09:21 efetuei o pagamento no dia 05/11/******* às 04:19 através de boleto bancário. Até aí tudo bem, fiquei aguardando o envio. Entao recebi um e-mail do olook no dia 17/11/16 informando que o meu pedido seria entregue faltando peças por indisponibilidade das peças e que era pra me passar meus dados bancários que seria feito o reembolso, respondi o e-mail no mesmo dia e até hoje nao recebi o meu reembolso. Entrei em contato com o olook várias vezes, pelo fone e enviei alguns e-mails sem obter nenhuma resposta. Descaso total! Se não for solucionado irei processar o olook.
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Resposta da empresa
24/05/2017 às 11:12
Olá Helenice , tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Enviamos um e-mail para o endereço cadastrado no site para darmos continuidade na tratativa de sua solicitação.
Protocolo do meu atendimento: 2373043
Caso tenha alguma dúvida em relação aos procedimentos, estamos à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário, através do telefone:******* ou através do e-mail *******.
Atendimento de Segunda à Sexta das 09h:00 as 18h:00
Teremos o maior prazer em atendê-lo.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/07/2017 às 18:13
Péssimo!!!!!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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