Pedido pago e cancelado
Em réplica
Salvador - BA
06/03/2017 às 20:25
ID: 24657857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o ******* e efetuei o pagamento no prazo estipulado, entretanto, o ******* como cancelado no site por falta de pagamento. Diante do exposto, estou encaminhando o comprovante de pagamento para que seja feita o devido envio da mercadoria adquirida.
Aguardo o posicionamento da Empresa o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/03/2017 às 14:02
Olá Adriana, boa tarde.
Em atenção à sua manifestação no site do Reclame Aqui, informamos que seu ******* uma séria avaria durante a separação o que nos impediu, infelizmente, de encaminhar a encomenda e iniciar um processo de reembolso referente ao valor pago.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e assim que recebermos um retorno do departamento financeiro confirmando ou não a execução do processo de reembolso, você será notificada.
Abraços,
Loja Olook
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Réplica da empresa
14/03/2017 às 10:42
Olá Adriana,
Solicitamos o estorno no valor de R$35,58 referente ao *******/E.
No máximo, até o dia 29/3/*******, você conseguirá visualizá-lo em sua conta informada na solicitação de devolução.
Abraços,
Loja Olook
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