Recebi produto diferente do comprado no site OLS Skate e não obtive solução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2025 às 11:37
ID: 235681117
Realizei uma compra no site da OLS Skate, porém recebi um pedido diferente do que foi comprado.
O produto que chegou não corresponde ao que escolhi e paguei, caracterizando erro no envio por parte da loja. No momento da compra, selecionei corretamente o produto desejado, mas mesmo assim foi enviado outro item/modelo.
Entrei em contato para resolver a situação, porém a solução não foi concluída até agora. Me sinto prejudicada, pois fiquei sem o produto correto e tive transtornos por um erro que não foi meu.
Solicito uma solução urgente, sendo:
Envio do produto correto, sem custo adicional
ou
Troca imediata com logística reversa
ou
Reembolso total, caso não seja possível a troca
Aguardo retorno rápido e uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 09:23
Bom dia, estamos aqui para ajudar! Seu contato foi respondido em menos de 1h após a mensagem enviada. Ficamos a disposição para solucionar essa falha. Aqui está o rastreio do seu pacote com a peça correta: *****
Lamentamos essa pequena falha e sempre que precisar é só nos chamar no WhatsApp da marca ou então e-mail. Por ser um atendimento humanizado respondemos das 10am até 18pm de segunda á sexta.