3 cadeiras enferrujadas e um descaso de 1 ano!

Question

Comprei 3 cadeiras em um lote de fabricação e depois em outro lote comprei mais 1, as 3 primeiras cadeiras estão todas enferrujadas! Me mandaram um técnico para avaliar, dando como inconclusivo, alegou que podia ser a forma de limpar as cadeiras (sendo que só 3 enferrujaram e a outra que é limpa da
Mesma forma não), já se passaram 1 ano e só agora que aleguei acionar a justiça para resolver essa sucata que está instalada em
Meu consultório decidiram me enviar peças para uma das cadeiras para que o ferrugem fosse avaliado! Não mandaram as peças completas e o que chegou novo foi instalado em uma já com muitos pontos de ferrugem como segue nas imagens anexadas! Um enorme descaso com o consumidor. Mais uma reclamação realizada e mais uma vez alegam que irão repassar minha insatisfação para o gerente! Gerente esse que sabe lá como está vindo por que em 1 ano de queixa nem se quer ouvi falar nele!!! Sigo aqui no aguardo

Accepted Answer

Prezada Roseana,

A Olsen informa que recebeu a sua reclamação e desde já, pedimos desculpas pelos transtornos.
Prezamos pela satisfação de nossos clientes e queremos assegurar que seu feedback é valioso para nós.

A partir deste momento, a área de Sucesso do Cliente iniciará a análise de todas as informações relatadas pela Sr., visando diagnóstico completo do caso. Entraremos em contato por meio dos canais informados.

Seguimos à disposição!

Setor de Atendimento ao Cliente Olsen
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3 cadeiras enferrujadas e um descaso de 1 ano!

Resposta da empresa