Olsen - Equipamentos Médicos e Odontológicos

Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

21/11/2025 às 22:23

ID: 232532135

Comprei uma cadeira odontológica modelo Siena no início de 2024. Durante o seu primeiro ano de uso, meu consultório era usado apenas 2x por semana, tendo intensificado o uso apenas esse ano. Para minha surpresa, no início do mês ela começou a apresentar um barulho de curto e o técnico da autorizada constatou que a placa estava causando o curto e precisava ser trocada. Após contato com a fábrica, me foi passado que seria cobrado o valor de 1400,00 reais pela peça e o serviço de troca. Fiquei completamente indignada com o fato de uma empresa com tanta referência tratar o consumidor dessa forma. Uma cadeira que custou mais de 30 mil reais apresentar defeito na sua principal peça com apenas 1 ano e meio de uso e a empresa não demonstrar o mínimo interesse em resolver a situação de maneira assertiva com o cliente. O fato de não estar na garantia (essa que possui um tempo muito curto) não anula o fato de ter se demonstrado uma marca fraca e com peças de péssima qualidade. Indicava a olsen pra todos os colegas e agora faço questão de não indicar mais e relatar sobre esse suporte que recebi. Reforço que a empresa representante autorizada da minha cidade me prestou toda a assistência que cabia à ela, porém, a fábrica foi omissa em atender a necessidade do consumidor. Autorizei o pagamento porque não consigo ficar com minha cadeira parada, mas venho demonstrar aqui o tamanho da minha indignação e pedir uma atenção especial da olsen ao meu caso.