Cadeira Olsen com manchas pretas no refletor após 3 meses de uso, negada cobertura de garantia.
Respondida
São Domingos do Araguaia - PA
08/09/2026 às 14:42
ID: 258475931
Fiz uma compra de uma cadeira Olsen, após 3 meses o refletor começou a apresentar manchas pretas. Não utilizo produtos químicos para limpar o refletor, somente pano úmido.
Ao entrar em contato para ver sobre a garantia, falaram que não seria possível, visto que a garantia serviria só se tivesse vindo quebrado.
Um produto no valor de uma cadeira Olsen com apenas três meses apresentar esse problema é inadmissível. E solicito uma solução.
Garantia deve cobrir possíveis problemas do produto.
Afinal, qual seria a função de uma garantia?
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:40
Prezado João Victor,
A Olsen informa que recebeu a sua reclamação e, desde já, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Prezamos pela satisfação de nossos clientes e queremos assegurar que o seu feedback é muito importante para nós.
A partir deste momento, a área de Sucesso do Cliente iniciará a análise de todas as informações relatadas, visando realizar um diagnóstico completo do caso. Entraremos em contato por meio dos canais informados para dar continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Setor de Atendimento ao Cliente Olsen
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