Demora na entrega de peças de reposição da cadeira ergonômica
Não resolvido
Joinville - SC
25/02/2026 às 18:42
ID: 241690655
Adoro minha cadeira, principalmente quando não dá problema!!!
A assistência é boa mas as peças demoram cerca de 20 dias para chegar, quando outras marcas que não são do nosso estado são muito mais rápidos!!!
Daí toda a ergonomia que investimos, nos deixa reféns da espera.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 19:01
Olá, Patrícia!
Ficamos muito felizes em saber que você adora seu equipamento e agradecemos também pelo reconhecimento ao nosso atendimento de assistência técnica.
Sobre o prazo mencionado, queremos entender melhor o que aconteceu no seu caso. Atualmente, nossa fábrica trabalha com peças com prazos de envio bem reduzidos, justamente para garantir mais agilidade nos atendimentos.
Por isso, entraremos em contato para verificar os detalhes e compreender melhor a situação em relação à demora no envio. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível e resolver qualquer eventualidade com rapidez.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição!
Setor de Atendimento ao Cliente Olsen
Telefone: (48) 2106-6000 WhatsApp: (48) 99114-1595
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 17:32
O prazo de entrega da peça excedeu os 15 dias prometidos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 14:22
Prezada Patrícia,
Conforme contato realizado no dia 02/03/2026, identificamos que a reclamação não é procedente, pois a compra realizada por você foi adquirida com uma empresa terceira, não autorizada Olsen.
De qualquer forma, e diante das questões legais, a Olsen poderá repassar informações somente ao titular da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.