Péssimo Pós Venda
Resolvido
São Miguel DOeste - SC
31/10/2023 às 15:57
ID: 175068029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Sac pós venda é muito lento, prometem resposta e demoram muito quando se dão ao luxo de responder, minha cadeira tem 4 meses de uso e após algumas problemas ( normais que podem acontecer) acionei o SAC pós venda Santa Catarina. Um dos piores atendimentos que já tive. Nunca mais volto a fazer negócio, já fiz denúncia no PROCON. E a espera segue.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 11:28
Bom dia Sr. Edemar,
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com nossos clientes!
Conforme registro realizado em 25/10, estamos em contato frequente e comprometidos na resolução do seu caso. Informo que estamos dando as devidas tratativas junto a assistência técnica autorizada que lhe atende, a fim de solucionarmos o quanto antes.
Salientamos nosso compromisso e responsabilidade com nossos clientes e permanecemos a disposição para atender.
Atenciosamente,
Setor de atendimento ao cliente Olsen
Réplica da empresa
10/11/2023 às 12:19
Prezado Edemar,
Entre a data que foi reclamado o problema a Olsen e a Solução do problema, o prazo foi menor do que preconiza a legislação. Da mesma forma que a solução do problema foi anterior a sua manifestação do Reclame Aqui.
Essa semana buscamos, sem resposta, contato com o Sr. para averiguar se ainda ficou alguma pendência. Conforme a Ordem de Serviço do técnico assinada e carimbada pelo Sr. O problema foi sanado no dia 31/10/*******, as 10:40hs.
Ficamos a disposição para futuras necessidades.
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 17:57
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6