Prejuízo e Inutilização de Equipamento Odontológico Devido à Péssima Qualidade e Falta de Peças de Reposição

Question

Fiz uma compra do equipo Siena sprint alguns anos atrás, já deu vários problemas, como vazar água por vários lugares mesmo trocando os reparos, a garrafa que vai água com vazamento de ar, ultrassom que rachou o inserto, tive que trocar todas essas peças tendo um gasto significativo só ultrassom mais de mil reais, agora recentemente tive problemas com o braço articulado, a mola que fica dentro simplesmente estourou, o técnico veio teve dificuldade para montagem pq o braço é totalmente fechado não tendo como visualizar a peça, conversei com o suporte, eles mesmo estranharam que o braço teria quebrado que não é algo comum e que difícilmente os técnicos precisam trocar essa peça, no fim descobri que o motivo de ter quebrado o braço foi pq simplesmente o ajustado da mola que deveria ser de latão foi colocado de fábrica um de plástico, resultado : prejuízo de no mínimo 2 mil reais somente de peça fora mão de obra, péssima qualidade, e outra questão é que não tem o braço pra substituir, teria que adaptar de outro modelo e fica até de outra cor, sem falar que não é só trocar e pronto, tem um monte de fiação e canos tem que trocar tudo, um caos, péssima qualidade estou com prejuízo enorme devido á péssima qualidade das peças, não consigo usar a mesa pra trabalhar um caos um estresse e prejuízo sem tamanho.

Accepted Answer

Prezado Ebony,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno enfrentado com o equipamento Olsen.

Gostaríamos de esclarecer que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que nossa equipe entrará em contato através dos dados cadastrados em sua manifestação, para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada o quanto antes.

Seguimos à disposição e comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.

Prejuízo e Inutilização de Equipamento Odontológico Devido à Péssima Qualidade e Falta de Peças de Reposição

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor