Comprei uma trufa e veio toda unificada.

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Rio de Janeiro - RJ

27/03/2024 às 15:49

ID: 185538667

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Boa tarde!
Comprei semana passada uma trufa para dar ao meu filho que é APLV e fiquei toda feliz pq acho o produto de vocês maravilhosos e somos consumidores a muito tempo já. Mas infelizmente mesmo com o cuidado que vocês tem o item chegou totalmente amassado pq comprei 3 barras grandes junto e ficou uma coisa só, as barras eu nem ligaria de chegar amassada pois não comeriamos ela inteira, mas as trufas eu liguei pq não são produtos baratinhos e nem dava para comer, virou uma massaroca só.
Sei da qualidade dos produtos, zelo na entrega e por isso compro. Mas também preciso pontuar que essa entrega não foi legal e eu perdi o produto.

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Resposta da empresa

04/04/2024 às 16:28

Olá Tuany Monteiro, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com sua ******* os envios com muito carinho e cuidado para que cheguem da mesma forma que saíram da empresa ate nossos cliente.
Vamos entrar em contato com você pelo Celular informado aqui e caso não consigamos contato vamos enviar um email.

Contato fixo:******* ou WhatsApp:******* de segunda a sexta, das 08h às 17h:30.
Loja oficial Olvebra: https://*******