Atraso na entrega e falta de comunicação após contato via WhatsApp
Em réplica
Porto Belo - SC
15/06/2026 às 18:40
ID: 251464577
Minha encomenda já está a 3 dias atrasada, o pedido ainda consta como enviado no site e nos correios nem sequer foi postado, quando entrei em contato com a empresa via whatsapp fui ignorado 2 vezes..
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 19:43
Olá Marcos, perdão pelo atraso em seu pedido, já enviamos todos que haviam. por gentileza, nos encaminhe uma mensagem via WhatsApp para resolver da melhor forma possível seu caso.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 14:10
Após entrar em contato com a empresa, fui informado que minha encomenda não tinha estoque, a empresa deveria ter retirado o produto da estante de venda se não havia estoque.
Uma semana depois, sem resposta, fui questionar o que aconteceu e apenas me enviaram o código de rastreamento, que mostra que a encomenda teve última movimentação a duas semanas atras