Demora e falta de clareza no processo de troca de produto pela Olway.com.br
Resolvido
Sertãozinho - SP
28/04/2026 às 12:39
ID: 246408197
Boa tarde Dia 8 de março fiz uma compra no site da Olway.com.br Número do pedido ***** $108,98 Recebi a camiseta ficou pequena pedir a troca O pos venda da loja é péssimo demora 24 horas pra responder as mensagens e fica pedindo as informações aos poucos Com muito custo dia 25 de março mandaram o código de postagem da logística reversa e nao deram mais notícia essa semana pedir informações da devolução da camiseta mandou um código de rastreio ***** hoje dia 18 de abril ao digitar esse código no site do correios aparece informações de uma entrega feita em Brusque- SC. Mandei mensagem novamente no WhatsApp deles e até o momento não tive resposta Vou ter que formalizar queixa no Procon
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:30
Olá Ginaldo, tudo certo?
Pedimos desculpas pelo atraso em seu retorno, verificamos e ocorreu um equivoco no momento da troca do seu pedido, peço que entre em contato com o número a seguir e informe que foi redirecionado pelo Reclame aqui, iremos retornar em até 24h e tratar sua demanda da melhor forma possível.
Agradeço a compreensão e novamente peço desculpas pelo transtorno causado.
NÚMERO: 51 *****
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:59
O pos venda é ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3