Solicitação de reembolso por pedido atrasado, devolvido sem motivos e sem resposta.
Resolvido
Natal - RN
14/07/2026 às 12:40
ID: 253879167
Fiz uma compra na loja no dia 22/06 e a previsão de entrega era pra o dia 07/07, acontece que o produto foi separado para a transportadora na data 08/07 e no site de rastreio consta como "devolvida" sem motivo ou justificativa para mim, entrei em contato com a loja pelo próprio site e pelo whatsapp e não obtive nenhuma resposta, estou a ver navios. Devido à falta de logística e transparência, solicito o reembolso do meu pedido *****.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 20:28
Olá!
Passando para informar que já respondemos você pelo WhatsApp e o seu caso já foi solucionado.
Pedimos desculpas mais uma vez por todo o ocorrido e pelos transtornos causados. Felizmente, conseguimos normalizar a situação e resolver o seu atendimento.
Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de corrigir esse problema. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 20:38
Fui atendido prontamente, infelizmente somente após a abertura de reclamação aqui no site, provavelmente meu problema será resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8