Acesso bloqueado- meu ip é da Italia moro aqui ha 13 anos
Em réplica
Cascavel - PR
12/07/2024 às 13:30
ID: 192818925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia/boa tarde/boa noite, tenho fuso cinco hs
Desde ontem dia 11/07/24 estou com dificuldade de acessar minha conta no olx, sempre acessei daqui da Italia onde moro a Cremona-CR, Lombardia ao norte e nao consigo mais acessar, nem pelo notbook e nem app, ja desinstalei, reisntatalei, pedi ao meu filho verificar e da acesso bloqueado escrito em ingles e nao me deixa entrar na conta. Como posso corregir esse erro, estou com anuncio vi que tem mensagens a serem respondidas e nao consigo.
*******.30.*******.******* esse é o endereço do meu I.P
meu acesso e email *******
preciso resolver urgente esse problema, sempre anunciei com o OLX por aqui, possuimos 12 kitnet e sempre preciso usar o vosso site, por favor me ajude com o acesso e liberaçao
meu whats *******
tbm tenho do brasil mas o uso somente no wi fi, como trabalho sempre estou em casa apos as 11 hs
aguardo com urgencia vossa posiçao ou como tenho filha e genro advogados vor precisar ver legalmente esse bloqueio desnecessario
ATT
Soeli
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 07:47
Oi Soeli, bom dia!
Eu sou a Aline e estou auxiliando nesse contato.
Compreendo o seu questionamento, mas visando a segurança nas negociações, a OLX Brasil destina o seu uso a todos os usuários que residam em todo o nosso território nacional.
É necessário que esteja no Brasil para utilizar sua conta, caso contrário não terá acesso a mesma, somente em seu retorno ao País.
Caso queira utilizar a OLX fora do País, será necessário procurar a OLX referente ao país que reside ou que está no momento. Temos mais de ******* unidades no mundo todo.
Qualquer dúvida, fico a disposição!
Atenciosamente.
Aline S.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 11:11
Bom dia! Como relatei moro aqui há 13 anos, sempre usei o olx e nunca tive problemas, preciso que seja liberado o uso como sempre tive e anúncio oa kit
Meus anúncios são muito visualizados pela qualidade
O por que há anos pude usar e agora não? Existe um desbloqueio e vcs podem fazer como o banco tbm faz, eu não posso anunciar por aqui as kit estão no Brasil cascavel Paraná, sua resposta não condis
Veja para que seja liberado a minha conta por favor
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 12:00
Estou no aguardo de uma resposta..preciso que seja liberado meu I.P para o meu acesso como sempre o tive. Ja argumentei, que possuo varios imoveis e uso o vosso site para locaçao dos mesmos e sempre me auto atendi aqui. Nao tenho como ir ao Brasil, pois ja disse moro aqui ha 13 anos, continuo com o meu numero do brasil*******, pago um absurdo de conta para poder receber chamadas caso necessario, tenho conta no santander e bradesco, ambos comunicados que resido aqui, meu cartao mastercard liberado para uso aqui e por que vc nao pode liberar meu acesso, direto bloqueado sendo que sempre utilizei sem problemas, é compreenssivel que por motivo de [Editado pelo Reclame Aqui] aconteça o bloqueio, mas estou em contato para liberar e nao tenho um numero que possa ligar e me comunicar verbalmente como gostaria, acho necessario falar com alguem e ter meu acesso liberado, aguardo sua posiçao por favor
Réplica da empresa
17/07/2024 às 14:13
Oi Soeli, boa tarde!
Nossos servidores são programados para acesso dentro da nossa área de atuação que é no Brasil, sendo assim, somente será possível o acesso ao site em território nacional e validando um número do Brasil.
Abaixo, vai um pouco mais de informações sobre a abrangência de nossa atuação:
A OLX Brasil destina o seu uso à todos os usuários que residam em território nacional.
Para utilizar a plataforma, é necessário residir no Brasil e possuir um número válido em todo o território brasileiro.
Atenciosamente.
Aline S.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX