Bloqueio de conta sem justificativa e solicitação de reativação
Não resolvido
Brasília - DF
06/07/2026 às 06:41
ID: 253153727
Venho por meio desta registrar reclamação contra a plataforma OLX.
Minha conta foi bloqueada sem informação clara, específica e fundamentada sobre o motivo da restrição. O bloqueio impede o uso do serviço, sem que tenha sido apresentado detalhamento da suposta violação.
Solicito a imediata explicação do motivo do bloqueio, com indicação objetiva da regra supostamente descumprida, bem como a reavaliação do caso e eventual reativação da conta, caso não haja infração comprovada dos termos de uso.
Aguardo retorno com esclarecimentos formais.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:57
Oi Thiago, bom dia!
Eu sou o Henrique e estou aqui para te auxiliar da melhor forma, combinado?
Identificamos que, devido a infrações às regras de utilização dos nossos serviços, sua conta não pode ser desbloqueada.
Caso ainda tenha dúvidas sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
https://ajuda.olx.com.br/s/article/termos-e-condicoes-de-uso
Atenciosamente,
Henrique V.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 12:01
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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