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Aracaju - SE

16/06/2026 às 20:10

ID: 251589259

Solicitei o cancelamento em 19/05 e a OLX continua cobrando.

Sou assinante do Plano da OLX e solicitei o cancelamento da assinatura em 19/05/2026.

Na ocasião, fui informado de que minha solicitação havia sido registrada e que um especialista entraria em contato em até 72 horas para concluir o processo. O prazo passou e ninguém entrou em contato. Posteriormente, realizei novas tentativas de cancelamento pelo WhatsApp oficial da OLX e novamente e nada de um retorno.

Enquanto isso, a assinatura permaneceu ativa e continuou gerando cobranças automáticas no valor de R$ 218,99, mesmo após minha manifestação expressa de interesse em cancelar o serviço.

Estou há quase um mês tentando resolver a situação de forma amigável, sem sucesso. Considero inaceitável que a empresa mantenha uma assinatura ativa e cobrando após diversas solicitações de cancelamento sem qualquer retorno efetivo.

Solicito:

Cancelamento imediato da assinatura;
Bloqueio de qualquer renovação automática futura;
Reembolso das cobranças realizadas após minha primeira solicitação de cancelamento em 19/05/2026;
Confirmação formal da resolução do problema.

Anexarei os prints das conversas para comprovar todas as tentativas de contato e as cobranças realizadas.