Compra de TV na OLX não entregue e vendedor solicita novo pagamento via PIX

Olá, Paulo!

Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos o quanto deve estar sendo difícil para você passar por
isso.

Pelos prints que foram enviados, foi possível verificar que o contato foi feito por outra plataforma, e não diretamente pelos canais oficiais da OLX.

Queremos reforçar que todas as negociações e transações de pagamento devem ser realizadas dentro da OLX, utilizando a garantia OLX PAY. Esse procedimento garante maior segurança e proteção para compradores e vendedores, incluindo possibilidade de reembolso caso algo não ocorra como esperado.

No entanto, é importante esclarecer que, como a negociação foi realizada fora dos procedimentos de Pagamento Seguro OLX (OLX Pay), infelizmente não é possível realizar reembolso nesse caso. A garantia de proteção da OLX se aplica somente quando a transação é concluída dentro da plataforma, seguindo os canais oficiais de pagamento e comunicação.

Nesse link você pode conferir como é feita a compra e venda com o seguro OLX: https://*******

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Nosso compromisso é sempre esclarecer e orientar para que situações como essa não se repitam.

Atenciosamente,

Dara L.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX