Conta bloqueada e suporte indisponível para exclusão e recriação de conta

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

14/06/2026 às 16:08

ID: 251352427

Minha conta foi bloqueada,e quando entro em contato com o suporte ninguém responde, e nem excluir minha conta consigo para criar outra com meu cpf

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 11:41

Oi Eritania, bom dia !
Eu sou o Henrique e estou aqui para te auxiliar da melhor forma, combinado?

Identificamos que, devido a infrações às regras de utilização dos nossos serviços, sua conta não pode ser desbloqueada.
Caso ainda tenha dúvidas sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
https://ajuda.olx.com.br/s/article/termos-e-condicoes-de-uso

Atenciosamente,
Henrique V.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX

Réplica da empresa

15/06/2026 às 11:42

Oi Eritania, bom dia !
Eu sou o Henrique e estou aqui para te auxiliar da melhor forma, মামলা?

Em resposta a sua solicitação, informo que o processo de exclusão dos seus dados foi iniciado e o prazo para conclusão é de até 3 dias úteis a contar da data de recebimento deste e-mail.
A exclusão dos seus dados é um direito previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Grupo OLX leva esse tema muito a sério.
Vale ressaltar que o Grupo OLX poderá armazenar seus dados enquanto forem necessários para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Para mais informações sobre como nossa plataforma trata dados cadastrados na criação de conta(s), confira nossa Política de Privacidade:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/politica-de-privacidade

Atenciosamente,
Henrique V.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX