Conta bloqueada na OLX por anúncio de cosplay sem possibilidade de recurso.
Não resolvido
Viamão - RS
23/08/2026 às 23:45
ID: 257188055
Minha conta foi bloqueada na OLX por publicar um COSPLAY, e sequer me dão abertura pra recorrer da decisão!
A descrição estava super clara que se tratava de um cosplay, uma Fantasia, com réplicas, acessórios, Tamanho da roupa, tudo perfeito! Do nada, a OLX excluiu todos os meus anúncios e bloqueou minha conta sem qualquer possibilidade de recorrer da decisão ou comprovar que não se tratava de nenhum "item ilegal" que eles querem alegar.
No fim, tentei dar uma chance a um app que NUNCA usei pra desapegar e quem saiu perdendo foi eu. Lamentável o nível de desconsideração com as pessoas. Nunca mais.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:39
Olá, Débora!
Me chamo Dara e estou cuidando do seu chamado.
Identificamos que devido a infrações às regras de utilização de nossos serviços, sua conta não pode ser desbloqueada.
Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
https://ajuda.olx.com.br/s/article/termos-e-condicoes-de-uso
Atenciosamente,
Dara L.
Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 11:44
Resposta genérica e sequer realizaram a devida avaliação do que comentei acima. Um absurdo. Solicito a exclusão da minha conta, não só o bloqueio por gentileza, e sugiro que revejam seus conceitos de como lidar com quem utiliza o serviço de vcs. Lamentável demais uma FANTASIA de PERSONAGEM dar toda essa dor de cabeça.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 11:45
Vide réplica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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