Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/03/2022 às 19:10

ID: 139247545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava por fazer uma vimos na OLX de um colchão de casal inflável.
Quando vi que a empresa juntamente com EASYCREDIT oferecia um linda de empréstimo para compra.
Entrei na plataforma OLX SIMULEI O CRÉDITO DER R$ *******,00 E BEM FINALIZEI JÁ ME MANDARAM O CONTRATO DO EMPRESTIMO NO VALOR DE 3X R$ *******,54.
Certo é que o valor não caiu em minha conta até o momento. Não consegui contato como banco crédor e a OLX NÃO RESPONDE SE POR MSG AUTOMÁTICA COM OS MESMOS DIZERES DE UMA TAL DE NATÁLIA.
QUERO SABER COMO FICA MINHA SITUAÇÃO

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Resposta da empresa

02/03/2022 às 09:40

Oi, Rosinete! Bom dia.
Meu nome é José, e estou cuidando do seu atendimento.

A OLX apenas facilita o acesso a mais de 30 opções de crédito pré aprovado com instituições financeiras através da plataforma EasyCrédito.

Toda parte de análise de crédito é de responsabilidade da EasyCrédito, portanto é necessário que você entre em contato com eles. A OLX não fica com nenhum documento do usuário, apenas disponibiliza o link que direciona para a página do simulador de crédito.

Você poderá entrar em contato pela Central de ajuda do EasyCrédito https://**************-D%C3%BAvidas-Empr%C3%A9stimo-OLX)

Ficarei torcendo para tudo dar certo.
Agradeço por seu contato e desejo a você um ótimo feriado.

José R.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX

Réplica do consumidor

02/03/2022 às 09:57

JOSÉ BOM DIA.
MESMO ASSIM A PLATAFORMA TAMBÉM É RESPONSÁVEL PELOS SEUS PARCEIROS.
O LINK ENVIADO NÃO DIRECIONA A LIGAR NENHUM SENDO ASSIM NÃO CONVERSO TER CONTATO DIREITO COM AEASYCREDYT PRECISO DE AJUDA.

Réplica da empresa

02/03/2022 às 10:11

Oi, Rosinete!

Dentro do Link> https://**************-D%C3%BAvidas-Empr%C3%A9stimo-OLX

Clique em Quero saber sobre a minha solicitação ou verifique outro meio de fazer contato com a EasyCrédito.

Reforço que toda parte de análise de crédito é de responsabilidade da EasyCrédito, pois a OLX apenas disponibiliza o link que direciona para a página do simulador de crédito.

José R.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX