Impossibilidade de adicionar foto/logo no perfil da OLX
Não resolvido
Serra - ES
27/11/2025 às 21:19
ID: 233078223
Nao consigo colocar foto ou logo no perfil da olx. Preciso de solução desse problema, estou perdendo vendas por conta disso!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:52
Olá, Pedro! Tudo bem?
Me chamo Dara e estou cuidando do seu chamado, combinado?
Dando uma olhadinha no seu cadastro com carinho, vi que você está utilizando uma conta pessoal. Hoje, aqui na OLX, as imagens de perfil, seja foto ou logo, estão disponíveis apenas para contas profissionais (PJ). Por isso a opção de adicionar imagem não aparece pra você neste momento, tá?
Para seguir com esse processo, seria necessário ter um segundo cadastro profissional com um plano ativo. Sem o plano, a criação desse segundo cadastro acaba se enquadrando como duplicidade de contas, o que pode gerar bloqueios conforme nossa Regra 3.
Regra 3:
“Uma pessoa pode criar apenas uma conta para uso na OLX, exceto nos casos em que precise contratar um Plano Profissional para diferenciar sua conta pessoal e profissional.”
Te enviei por mensagem privada mais detalhes e orientações caso queira ativar um plano profissional. Assim você escolhe com tranquilidade o que faz mais sentido pra você.
Se precisar de qualquer apoio, estou aqui para te ajudar!
Abraços!
Dara L.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 11:04
Agora nós temos que pagar pra colocar uma logo, imagem, foto. É por isso que a shoppe é imbatível em vendas. Prefiro anunciar em plataformas que facilitam para vendedores e compradores... Assinar um plano só pra colocar foto ou minha logo e colocar meu cnpj, isso se torna inadmissível, é simplismente Ridículo!
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 11:05
Não resolveram meu problema, querem que eu pague mensalidade para usar o app como vendedor profissional.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 11:33
Olá, Pedro! Tudo bem?
Não existe nenhum impedimento de uso na sua conta, tá? Você pode utilizá-la normalmente, tanto para vender quanto para comprar.
A questão é que a funcionalidade que você deseja acessar é exclusiva para contas PJ (Pessoa Jurídica). Como a sua conta é Pessoa Física, essas opções realmente não aparecem para você.
Te sugeri a ativação de um plano PJ justamente porque ele libera esses recursos adicionais, mas, claro, isso fica totalmente a seu critério, sem qualquer obrigatoriedade. Fica tranquilo quanto a isso, tá?
Se precisar de qualquer orientação ou quiser entender melhor sobre os planos, estou por aqui para te ajudar.
Um grande abraço!
Dara L.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h
Equipe OLX