Impossível ocultar contato em anúncios e recebimento de mensagens de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Porto Alegre - RS
10/05/2026 às 15:58
ID: 248230961
Não consigo ocultar o contato do ***** nos anúncios! Não existe a opção no anúncio mesmo indo em Editar! E é só mensagem de [Editado pelo Reclame Aqui] uma atrás da outra pelo ***** assim que o anúncio é publicado!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:15
Olá, Nidiara! Tudo bem?
Me chamo Dara e estou cuidando do seu chamado.
Recebemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer que o Grupo OLX está comprometido em manter a segurança e privacidade dos dados pessoais dos usuários, adotando as melhores práticas do mercado e sempre em conformidade com a lei.
Realizamos uma busca prévia em nossa plataforma e não encontramos nenhuma evidência de vazamento de seus dados.
Aproveitamos esta oportunidade para reforçar a orientação de realizar suas negociações, preferencialmente, dentro da plataforma e não compartilhar dados pessoais por meio do chat OLX, pois isso pode gerar potenciais riscos de segurança.
Informamos, ainda, que disponibilizamos artigos em nossa plataforma que detalham a importância de negociar exclusivamente pelo chat e sem compartilhar dados. Nesses materiais, também esclarecemos especificamente sobre o "[Editado pelo Reclame Aqui] DO WHATSAPP" e reforçamos que o contato por WhatsApp não é um procedimento adotado oficialmente pela OLX.
Atenciosamente,
Dara L.
Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 11:53
Não existe a opção Editar no anúncio para, em tese, ocultar o telefone. Não sei onde está exposto o meu telefone na minha conta da OLX que os [Editado pelo Reclame Aqui] vêm imediatamente mandar msg no whatsapp logo depois que eu publico um anúncio. Gostaria de saber onde está exposto meu número e o passo a passo para ocultá-lo.