Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

13/11/2024 às 21:19

ID: 201994847

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Clonaram minha conta,estão usando outro número de celular.
Não consigo entrar na minha conta..
Tentei abrir outra conta.
Porém falam que meu CPF já está cadastrado.
Aguardo um retorno

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 15:43

Oi Leide! Boa tarde!

Meu nome é Priscilla, e estou auxiliando nesse contato.

Realizei uma atualização em seu cadastro, após realizar identificação positiva dos dados recebidos em mensagem privada. Peço que reinicie seu dispositivo, acesse a conta novamente e faça uma nova tentativa de validação com o número atual

Lembrando que o número a ser cadastrado não pode ter bloqueio para receber chamadas de números desconhecidos.

A OLX faz uma dupla checagem sempre que você cria uma conta ou tenta acessar sua conta de um dispositivo diferente. E por uma questão de segurança, e de acordo com seu aceite ao utilizar o número pela primeira vez, o mesmo número de telefone só poderá ser validado em uma nova conta 30 dias após a ultima validação do número, mesmo que a conta anterior já tenha sido excluída ou validada com outro número.

Irei encerrar esse contato, mas caso ainda precise de auxilio com a validação do novo número, peço que me retorne em mensagem privada ou réplicas confirmando um número de contato e melhor horário para receber minha ligação, antes de concluir sua avaliação do atendimento, que seguiremos com atendimento.

As interações são de extrema importância para que possamos concluir sua solicitação, sem contato não conseguimos ter esse feedback de resolução.

Atenciosamente,

Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX

Consideração final do consumidor

14/11/2024 às 19:02

A Priscila, me atendeu super bem..
Resolveu meu problema, em menos de 24 horas..
Parabéns pelo atendimento..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10