Não envia SMS com código de verificação

Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2023 às 19:02
ID: 170498493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer ologin na minha conta na OLX já faz 10 dias, porém não recebo SMS algum com quaisquer código! Não consigo entrar ma conta e anúnciar por conta disso!
Mensagem que aparece < Insira o ******* no número, não recebo código de sms na minha caixa de mensagens.
Problema esse que não vinha ocorrendo, depois da extensão Cloudflare.
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 12:51
Oi Antônio! Boa tarde.
Eu sou a Priscilla e estou auxiliando nesse contato.
Em mensagem privada informei que identifiquei que conseguiu acessar a conta com e-mail vid*************, após esse contato.
Como não recebi nenhum retorno, irei encerrar esse atendimento, mas caso ainda precise de auxilio nessa questão, pode me chamar aqui.
Atenciosamente,
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 11:41
Bom dia Priscila!
Não recebi o seu referido e-mail privado,tive acessando a conta com o e- mail enviado por vcs, aquele sem senha.
Por favor, quero entrar normalmente como antes, com meu login e senha, tudo isso aconteceu após vcs colocarem esse dispositivo de segurança o COUDFLARE.
Ele pede a confirmação por codigo SMS enviado para mim, mas não recebo na nminha caixa de mensagens..
Entrei em contato com a vivoe informaram que está tudo normal, disseram que o problema está na OLX.
Por favor, não encerra o caso sem antes resolver.
Atenciosamente,
Antonio Vidal.
Réplica da empresa
23/08/2023 às 11:52
Oi Antônio! Boa tarde.
Atualizei o seu cadastro, poderia verificar se consegue receber o sms de validação?
Caso não consiga me informe, por gentileza o melhor horário para contato.
Atenciosamente,
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 12:04
Oi Priscila!
Consigo acessar o site com Login e senha, porém ainda não recebi o codigo por SMS.
O contato de confirmação do telefone por sms não está funcionando.
Se quiser ligar agora, estou a disposição.
Réplica da empresa
23/08/2023 às 12:17
Então Antônio!
Seu aparelho pode estar com bloqueio de SPAM, pois estou ligando para o número **************** e não estou tendo sucesso.
Teria algum outro número de contato, só para receber a minha ligação?
Atenciosamente,
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 12:19
Pode sim, liga no da minha esposa*******.
Réplica da empresa
23/08/2023 às 14:18
Oi Antônio!
Como reiniciou seu celular, tente acessar a aba do cadastro e solicitar novamente a validação do telefone.
Atenciosamente,
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 23:40
Boa noite!
O problema é o mesmo, não recebo o codigo de segurança no SMS.
Não estou acessando minha conta e não consigo trabalhar e responder futuros interessados no meus anuncios.
Por favor, aguardo o contato teklefonico para resolver, poder no telefone******* (vivo)esse que está sem recebimento do sms ou da minha esposa******* -(Claro).
Aguardo o Contato da Priscila para resolvermos, hoje conversamos por telefone, a ligação interrompeu, retornei mas ninguem atende, então aguardei o contato da Priscila que não houve.
Fiquei no prejuizo mais uma vez.
Poxa, elimina esse Couldflare que volta a funcionar, antes dele funcionava normalmente.
Estou a disposição para resolver, fico no aguardo urgentemente!
Réplica da empresa
24/08/2023 às 08:54
Oi Antônio! Bom dia.
Estou interagindo com time responsável para compreender a ocorrência e te ajudar, peço que aguarde o nosso retorno.
Atenciosamente,
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica da empresa
25/08/2023 às 12:21
Oi Antônio!
Seu cadastro já consta validado, estou tentando contato para passar algumas orientações, porém não tendo sucesso.
Teria um melhor horário para receber a minha ligação?
Atenciosamente,
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 12:29
Estou a disposição agora , pode ligar no 971929923 ou 90223479.
Fico no aguardo da ligação.
Réplica da empresa
25/08/2023 às 12:58
Oi Antônio!
Em contato telefônico foi confirmando que está tudo certinho com acesso a sua conta.
Desejo que você tenha ótimas experiências, e conte com a gente pro que precisar!
Atenciosamente,
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 12:59
Atendimento da Sra Priscila foi bom, e conseguimos resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9