Problemas com cadastro e acesso à conta na OLX - email não reconhecido

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

26/09/2025 às 12:31

ID: 227890463

Meu cadastro sumiu , mando msg pra Olx não respondem não consigo entrar pq fala que meu email não existe

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 12:34

Olá, Rayanne!

A OLX tem por política excluir todos os anúncios e contas que não estejam de acordo com as nossas Dicas de segurança ou Regras de uso disponíveis no site.

5.3. Suspensão e Exclusão da Conta
Use sua conta com consciência, pois tanto ela como seus anúncios poderão ser suspensos ou excluídos pelo Grupo OLX caso as regras de utilização da plataforma sejam desrespeitadas.

Por este motivo, sua conta está indisponível por tempo indeterminado.

Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://*******
https://*******

Atenciosamente,

Dara L.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX

Réplica do consumidor

01/10/2025 às 11:38

Pronto, aqui posso provar que tentei resolver, irei abrir processo judicial e vou querer indenização, excluíram minha conta alegando que fiz coisas erradas. Sendo que não estava usando a conta e nem sei o que aconteceu, pois nunca fiz nada de errado nela, o certo seria vocês informa o que houve, processo teriam que informar o real motivo