Reclamação sobre atendimento genérico e falta de clareza no bloqueio da conta na OLX

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Fortaleza - CE

15/06/2026 às 01:18

ID: 251375883

Levando em consideração que a OLX manifesta-se apenas uma vez por demanda, estou registro um novo chamado para obter uma resposta descente.
Este deve ser o terceiro chamado registrado, requerendo um atendimento decente, contudo obtenho apenas resposta genéricas, a saber:

Eu sou o ***** e estou aqui para te auxiliar da melhor forma, combinado?

Identificamos que, devido a infrações às regras de utilização dos nossos serviços, sua conta não pode ser desbloqueada.
Caso ainda tenha dúvidas sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
https://ajuda.olx.com.br/s/article/termos-e-condicoes-de-uso


Atenciosamente,
*****
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX

Não responderam sequer de forma direta ao questionamento se a minha conta foi banida do sistema.
Também não oferencem um atendimento por telefône ou pelo Whtasapp.
Esse é o nível de atendimento que recebemos da OLX.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 12:28

Oi Pedro, boa tarde!
Eu sou o Henrique e estou aqui para te auxiliar da melhor forma, combinado?

Identificamos que, devido a infrações às regras de utilização dos nossos serviços, sua conta não pode ser desbloqueada.
Caso ainda tenha dúvidas sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
https://ajuda.olx.com.br/s/article/termos-e-condicoes-de-uso

Atenciosamente,
Henrique V.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX