Serviço não prestado e valor nao devolvido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 10:23
ID: 253481361
Serviço não prestado e valor não devolvido. Paguei para destacar um anúncio que não foi publicado, por normas da OLX, estava escrito que o pix era devolvido em 24H. Ja entrei em contato por e-mail e no aplicativo e não devolveram meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:48
Oi Carla, boa tarde!
Eu sou o Henrique e estou aqui para te auxiliar da melhor forma, combinado?
Verifiquei que o destaque contratado foi aplicado em um anúncio que, de fato, estava em desacordo com a regra 4 da OLX.
Ele foi recusado pela a nossa Regra de N 4 - Multiplicidade de anúncios - A duplicação de informações, imagens e anúncios com a mesma oferta ou produtos repetidos não é permitida. Ou seja, é proibido postar mais de um anúncio da mesma oferta simultaneamente.
Separei aqui um link para você consultar as regras da nossa plataforma: https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
A solução do seu chamado se encontra disponível em interação privada.
Atenciosamente
Henrique V.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 19:33
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10