Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] (Site inseguro sem verificação de usuários ilícitos)
Respondida
Juiz de Fora - MG
08/06/2026 às 14:56
ID: 250808047
Anunciei a venda de uma raquete pelo site da OLX e fui vítima de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. A pessoa se apresentou como compradora e falou que a OLX precisava de algumas confirmações para transferir o dinheiro do pagamento para mim. Me enviaram um link para eu pagar uma taxa de ***** como "seguro" e depois fizeram uma chamada de video pedindo algumas confirmações.
Através do site da OLX, que deveria ser seguro e ter verificações seguras de usuários, recebi 3 contatos distintos de pessoas tentando aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Desisti de vender pelo site por questões de segurança, por ter perdido ***** em um [Editado pelo Reclame Aqui] e também por não sentir segurança em relação aos meus dados pessoais.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:38
Boa tarde Thiago,
Eu sou a Priscilla e estou aqui para te ajudar, combinado?
Sentimos muito pelo ocorrido, mesmo nos esforçando para oferecer os melhores serviços de compra e venda em nossa plataforma, ainda existem usuários que insistem em utilizá-la da pior forma.
Em mensagem privada solicitei que além das informações fornecidas, que encaminhasse o máximo de informações e detalhes do ocorrido, para realizar os procedimentos preventivos cabíveis, pois estamos trabalhando constantemente para manter uma comunidade segura:
• print das conversas trocadas pelo Chat (de preferência), WhatsApp ou E-mail;
• data e hora aproximada das interações (no Chat);
• nickname, telefone com DDD, e-mail e CPF/ CNPJ deste usuário;
• comprovante de pagamento;
• código ou link do anúncio em que foram realizadas as conversas. Caso tenham conversado pelo Chat, é só seguir esses passos:
- abra o e-mail que recebeu com a notificação da mensagem deste anúncio no computador;
- clique com o botão direito do mouse sobre a foto do anúncio que aparece nesse e-mail;
- clique em "copiar link" e nos envie.
Enviei mais detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, com objetivo de preservar seus dados, se puder conferir na sua caixa de entrada ou spam, ele vai ter o assunto Hugme.
Estou respondendo de forma publica para que possa receber o nosso contato, mas disponibilizando das informações peço que me retorne em mensagem privada antes de concluir sua avaliação, que seguiremos com atendimento.
Aguardo o seu retorno.
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX