Venda na OLX não paga e falta de apoio da plataforma com produto enviado e dinheiro não recebido
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 10:09
ID: 250318707
Venda na OLX não paga e falta de apoio da plataforma
Reclamação: Pela 1 vez fiz a venda pela OLX, já conhecia, porém nunca tunha vendido, mas descobri da pior forma que ali so tem [Editado pelo Reclame Aqui], aliado com a falta de apoio e falta de informações de como proceder
Enviei o produto, após entrarem em contato comigo, e até hoje nao recebi o dinheiro,
Gostaria de uma solução pra isso, já que provavelmente não terei meu video game de volta, que me devolvam pelo menos metade do valor
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:31
Olá Jefferson, boa tarde.
Eu sou a Priscilla e estou aqui para te ajudar, combinado?
Sentimos muito pelo ocorrido, mesmo nos esforçando para oferecer os melhores serviços de compra e venda em nossa plataforma, ainda existem usuários que insistem em utilizá-la da pior forma.
Em mensagem privada solicitei que além das informações fornecidas, que encaminhasse o máximo de informações e detalhes do ocorrido, para realizar os procedimentos preventivos cabíveis, pois estamos trabalhando constantemente para manter uma comunidade segura:
• print das conversas trocadas pelo Chat (de preferência), WhatsApp ou E-mail;
• data e hora aproximada das interações (no Chat);
• nickname, telefone com DDD, e-mail e CPF/ CNPJ deste usuário;
• comprovante de pagamento;
• código ou link do anúncio em que foram realizadas as conversas. Caso tenham conversado pelo Chat, é só seguir esses passos:
- abra o e-mail que recebeu com a notificação da mensagem deste anúncio no computador;
- clique com o botão direito do mouse sobre a foto do anúncio que aparece nesse e-mail;
- clique em "copiar link" e nos envie.
Enviei mais detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, com objetivo de preservar seus dados, se puder conferir na sua caixa de entrada ou spam, ele vai ter o assunto Hugme.
Estou respondendo de forma publica para que possa receber o nosso contato, mas disponibilizando das informações peço que me retorne em mensagem privada antes de concluir sua avaliação, que seguiremos com atendimento.
Aguardo o seu retorno.
Priscilla O.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX