Conta bloqueada após depósito e solicitação de saque com alegação de uso de conta de terceiros. Fora o pedido de saque no valor de R300 ainda tenho um saldo na conta de R$423,00

Reclamação em réplica

Em réplica

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Peruíbe - SP

19/12/2025 às 10:56

ID: 235323369

Fiz o login efetuei o depósito fiz as operações e após o segundo pedido de saque....pedido a documentação a qual enviei e em seguida recebi um e-mail que minha conta foi bloqueada...por estar usando conta de terceiros.....
Meu dinheiro foi retido e não tenho acesso a conta .....e o suporte não responde como sempre

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 09:15

Bom dia Cristiano,
Por motivos de segurança, o suporte está disponível exclusivamente através de nossos canais oficiais de atendimento: Chat da plataforma, email - [email protected], ou chat do Facebook - https://www.facebook.com/olymptrade.
Aguardamos o seu contato por um desses canais e será um prazer ajudá-lo.

Réplica do consumidor

26/01/2026 às 17:48

Já entrei em contato com o suporte e nada, falaram que não poderiam resolver minha situação por conta do contrato. Se ouve erro de minha parte em ter usado a conta de um amigo. E não pode ......
Vocês não deveriam aceitar o Pix feito da minha conta, tinha que rejeitar. Sabendo que o valor depositado boa Pix , e de conta de terceiros. Ou seja devolver o dinheiro para conta de origem vocês não querem, mas aceitar o valor de uma conta de terceiros vocês aceitam....sem conferir se é a mesma conforme cadastro. Ou seja errei em ter operado na conta do meu primo. Mas vocês estão errado em receber, permitir a operação...não conferir a conta para ver se realmente os dados batem...e estão errados em não devolver o valor para conta de origem.

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 16:17

Estou agu