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Reclamação respondidaRespondida

Olympikus fazendo Vergonha

Olympikus - Loja Online
Cachoeiro de Itapemirim - ES
18/04/2024 às 07:23
ID: 187018307
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um tênis no início de Março, qualidade zero.Fiz a troca e paguei a diferença de R$ 27 reais. (Tudo no PIX). Recebi o segundo tênis que com quatro horas de uso abriu parte da costura. Solicitei a devolução e o estorno do valor no final de Março. Dia 11 de abril estornoram somente os vinte e sete reais. O valor de quase R$ 162 reais pagos no início de Março até hoje nada. Solicitei novamente esse valor em 11 de abril e até agora NÃO devolveram.

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 10:58

Olá Vanderlei, bom dia!

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por essa situação, definitivamente nossa intenção não era que passasse por esse transtorno.

Todos os relatos são muito importantes para que possamos promover a melhoria contínua de nossos serviços e produtos.

Sobre o estorno, ele é feito automaticamente conforme o pagamento do pedido, como você havia pago com vale-compras e pix, o valor de 161,99 voltou para o vale-compras.

Conforme o solicitado, a devolução do Pix foi realizada no dia 18/04/2024.

Te encaminhamos o comprovante por mensagem privada. 😊

Sinta-se à vontade para nos contatar sempre que desejar.

Atenciosamente,
Equipe Olympikus-Loja Online

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