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Reclamação em réplicaEm réplica

Troca

Netshoes
Americana - SP
20/05/2024 às 16:53
ID: 188940157
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei um tênis da marca olympikus, C um mês o tênis descolou, então abri um pedido de troca, fiz tudo certinho conforme indicação, deram o vale, depois cancelaram, alegando marca de uso, claro usei o tênis por um mês, mas não comprei um produto descartável, abri uma nova solicitação de troca, enviei tudo certinho novamente, e mais uma vez liberarão e em seguida cancelaram meu vale, aí jogaram a responsabilidade pra olympikus, q por sua vez, jogaram a responsabilidade pra Netshoes, fui no procon, e ninguém deu satisfação alguma, o procon abriu uma nova solicitação, e mais uma vez, nenhuma resposta, agora foi marcada uma audiência pra tentar resolver, um absurdo tudo isso, qdo era simplesmente trocar o meu tênis.

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 15:01

Olá, Joice.

O produto está fora do prazo de garantia. Consta em nosso sistema que o produto foi entregue dia 12/01/2024 e você entrou em contato conosco dia 20/05/2024.

O item possui 3 meses de garantia.
O contato deve ser realizado diretamente com o fabricante.
Por isso não será possível atender com o solicitado.

Atenciosamente,
Time de atendimento Netshoes/Zattini.

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 15:41

NÃO SEI PQ POSTARAM ESSE ID DE TROCA, VOCÊS NÃO TROCARAM NADA, ME DEVOLVERAM A MESMA MERCADORIA C DEFEITO. MAS JÁ ENTREGUEI O CASO AO PROCON.

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 15:41

NÃO SEI PQ POSTARAM ESSE ID DE TROCA, VOCÊS NÃO TROCARAM NADA, ME DEVOLVERAM A MESMA MERCADORIA C DEFEITO. MAS ENTREGUEI O CASO AO PROCON.

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Reputação da empresa:

RA1000
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8.2/ 10
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