Olympikus - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 15:41

ID: 255801867

Prezados,
Venho por meio deste solicitar a análise e solução referente a um defeito apresentado em meu tênis Olympikus modelo Index 4 Azul/Marinho, adquirido há aproximadamente 4 meses na loja PONTAL do Shopping Butantã São Paulo-SP. O produto apresentou furo no tecido na região do dedão, incompatível com o tempo de uso e com a vida útil esperada para um calçado esportivo.
Trata-se de vício oculto, conforme previsto no Art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que o prazo para reclamação inicia-se no momento em que o defeito se manifesta, e não na data da compra. Portanto, estou dentro do prazo legal para solicitar atendimento.
Diante disso, solicito formalmente:
Análise técnica do produto, e
Solução adequada dentro do prazo legal de 30 dias, conforme o CDC, podendo ser:
o troca do produto por outro equivalente,
o reparo, ou
o reembolso do valor pago.