Meu tênis Olympikus Corre Turbo cortou meu tornozelo e está sangrando
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
22/09/2026 às 09:58
ID: 259716083
Título: Olympikus Corre Turbo, pouco usado, causa cortes e sangramento no tornozelo
Ganhei de presente de aniversário, em maio deste ano, um tênis Olympikus Corre Turbo, no valor aproximado de R$ 700.
O tênis foi pouquíssimo usado e está em excelente estado, praticamente novo. Na primeira vez que saí para caminhar com ele, o calçado cortou meu tornozelo direito, causando um ferimento com bastante sangramento. Na época, cheguei em casa com o pé todo sujo de sangue.
Pouco tempo depois, minha filha utilizou o mesmo tênis para fazer uma caminhada e aconteceu exatamente a mesma coisa: o pé dela também foi cortado no mesmo local e chegou a sangrar bastante.
Agora, depois de um período em que fiquei sem praticar atividade física por questões pessoais e de saúde, voltei a caminhar esta semana e tentei utilizar o tênis novamente. O problema voltou a acontecer exatamente no mesmo local e no mesmo pé.
O que considero mais preocupante é que o problema não parece estar relacionado a desgaste, pois o tênis praticamente não foi usado e está em estado de novo. Além disso, outra pessoa utilizando o mesmo calçado apresentou o mesmo ferimento no mesmo local.
Tentei entrar em contato com a Olympikus por telefone, porém a ligação não completa. Também encaminhei um e-mail para a empresa relatando o ocorrido.
A loja onde o tênis foi comprado não forneceu a nota fiscal. Entretanto, possuo a caixa original, com a numeração do produto e o carimbo da loja, além do próprio tênis. Também tirei fotos do solado para demonstrar que o calçado não apresenta desgaste e está praticamente novo. Estou anexando essas imagens à reclamação.
Infelizmente, não encontrei mais a foto do ferimento que ocorreu na primeira utilização, mas posso relatar detalhadamente o ocorrido e apresentar o produto para análise.
Diante disso, solicito que a Olympikus faça uma análise técnica do tênis para verificar se existe algum problema no acabamento, estrutura ou possível vício/defeito de fabricação e, caso seja constatado algum problema, que seja apresentada uma solução adequada para o consumidor.
Aguardo o retorno da empresa e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 10:04
#2777047
Prezados, bom dia!
Prosseguiremos com o atendimento via Central, encaminhamos uma mensagem para o e-mail do (a) cliente, cadastrado em seu perfil no site Reclame Aqui.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
22/09/2026 às 11:41
Bom dia.
Agradeço o retorno, porém gostaria de solicitar a reconsideração da negativa e a realização de uma análise técnica do produto.
Tenho conhecimento de que a garantia para defeitos de fabricação informada pela empresa é de 90 dias. Entretanto, gostaria de destacar que o Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 26, 3, estabelece que, tratando-se de vício oculto, o prazo para reclamação começa a contar a partir do momento em que o defeito fica evidenciado.
No meu caso, o tênis foi comprado em maio e teve pouquíssimo uso, permanecendo em estado praticamente novo. Desde a primeira utilização, ele provoca cortes no meu tornozelo direito, chegando a causar sangramento.
O problema também ocorreu com minha filha quando ela utilizou o mesmo tênis: ela sofreu um corte no mesmo local e também houve sangramento. Agora, ao voltar a caminhar e utilizar novamente o calçado, o problema se repetiu exatamente no mesmo ponto.
Dessa forma, não estou solicitando que a empresa reconheça o defeito sem avaliação. Estou solicitando que o produto seja submetido a uma análise técnica para verificar se existe algum vício no acabamento ou na estrutura do calçado.
Possuo fotos do solado demonstrando que o tênis praticamente não apresenta desgaste, além da caixa original com a numeração do produto e o carimbo da loja onde foi adquirido.
Também ressalto que a ausência da nota fiscal não deveria impedir a análise do caso, pois possuo outros elementos que podem auxiliar na comprovação da compra.
Diante disso, solicito que o caso seja reavaliado e que me seja informado como posso encaminhar o produto para análise técnica, considerando as circunstâncias relatadas e o disposto no art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma nova avaliação do caso e uma solução adequada.
Atenciosamente,
Rozana
Réplica da empresa
22/09/2026 às 11:44
#2777047
O atendimento prossegue via Central.
Atenciosamente,
SAC Vulcabras