péssima qualidade produto
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
02/08/2026 às 16:15
ID: 255432771
Comprei o tênis Corre Supra 2 na World Tennis no dia 04/01/2026, do shopping Grand Plaza.
Usei o produto apenas cerca de 6 vezes e o solado já apresenta defeito visível, algo incompatível com um tênis novo e de valor elevado.
Não houve mau uso nem qualquer situação fora do comum: o desgaste apareceu em uso normal e em pouquíssimo tempo. Isso configura vício do produto conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), que garante ao consumidor o direito de exigir a substituição do produto, o reparo sem custo ou a devolução do valor pago.
No dia 07/07/2026, enviei mensagem pelo Instagram oficial, e não obtive resposta.
Estou registrando esta reclamação para relatar o ocorrido e solicitar uma solução: troca do produto por outro em perfeito estado ou reembolso integral do valor pago. Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:18
Protocolo *****
Olá Rafael, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pela confiança em nossa marca.
O prazo de garantia legal para produtos duráveis, é de 90 dias contados a partir da data da compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Durante esse período, o consumidor pode solicitar análise e eventual troca em caso de defeito de fabricação.
Após o término desse prazo, entende-se que eventuais alterações nas características do produto decorrem do desgaste natural ocasionado pelo uso, não sendo mais possível atribuí-las a defeitos de fabricação.
Aproveitamos para informar queregistramos suamanifestação, a título de crítica, para que a Área de Desenvolvimento de Produtos / Qualidade, tome conhecimento.
Gratos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
SAC Vulcabras
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 20:27
E justifica um tênis de R$ 1.200,00 ditar 6 vezes?
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 20:28
Péssimo, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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